当我们面临棘手的问题时,我们常常会召集一群人进行头脑风暴。我们希望能够尽快获得最好的想法。我很喜欢看到这种情况发生——除了一个细微的问题。团队头脑风暴通常会产生反效果。
在头脑风暴会议中,许多好主意都会丢失——而很少会产生新的想法。大量证据显示,当我们共同产生想法时,我们无法最大限度地发挥集体智慧。头脑风暴小组的表现远远不如它们的潜力,如果我们每个人单独工作,我们会产生更多的想法——而且质量更好的想法。正如幽默作家戴夫·巴里所说:“如果你必须用一个词来概括人类为什么没有实现,也永远不会实现它的完全潜力,那个词就是:’会议’。”但是,问题不在于会议本身——问题在于我们如何进行会议。
你参加过的头脑风暴会议中,你可能看到人们因为自尊心受到威胁(“我不想看起来很傻”),噪音(“我们不能同时说话。”)和一致性压力(“我们都应该支持老板的主意!”)而咽下自己的话。再见多样性思维,你好集体思维。这些挑战对那些缺乏权力或地位的人来说会更加明显:房间里唯一的女性少数族裔,或者一个海量的白人胡子男人中间唯一的内向者。
为了挖掘团队潜在的能力,我们不应该进行头脑风暴,而应该转向一种称为“脑写”的过程。最初的步骤是个人独立工作。你首先要每个人单独产生想法。然后,你汇总并以匿名方式在团队中共享这些想法。为了保留独立判断能力,每个成员都需要单独评估这些想法。只有然后,团队才会集体选择和完善最有前途的选择。通过单独开发和评估想法,然后再选择和完善它们,团队可以挖掘出其他情况下可能不会得到重视的可能性。
例如,道达尔化学公司邀请人们参加一个创新竞赛,以节约能源和减少浪费——只要花费不超过20万美元,并且一年内就能收回成本,他们就会投资最有前途的主意。在接下来的十年里,他们投资了575个每年平均为公司节省1.1亿美元的主意。
另一个很好的脑写例子发生在2010年,当时智利有33名矿工被困在地下。由于时间紧迫,救援队没有进行长时间的头脑风暴会议。他们建立了一个全球性的脑写系统来 crowdsource独立的想法。一位企业家提出了一种微小的塑料电话,这最终成为与矿工交流的唯一方式。而最终成功救出矿工的专门钻机正是一位24岁的工程师提出的。
组织行为学家安妮塔·伍利和她的同事通过研究帮助解释了这个方法的工作原理。他们发现,集体智慧的一个关键是平衡参与。在头脑风暴会议中,参与很容易变成偏向于最大的自我,最响亮的声音和最有权力的人。脑写过程可以确保所有想法都被提出来,所有声音都参与到讨论中。目标不是成为房间里最聪明的人——而是让整个房间变得更聪明。
集体智慧始于个人创造力。但是它不止于此。个人在单独工作时,可以产生更多量和更多样性的新颖想法。这意味着他们会想出比团队更多的brilliant主意,但也会想出比团队更多的糟糕主意。需要集体判断来从噪音中找到信号,并将最好的想法付诸实施。
摘自《隐藏潜力》一书,作者亚当·格兰特,出版社是Viking,它是企鹅出版集团旗下的一个 imprint,企鹅出版集团是企鹅随机房子出版集团的一个部门。版权归2023年亚当·格兰特所有。
